Términos del servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web avioptitech.com (en adelante, "el Sitio"), así como al realizar compras en él, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que se abstenga de usar el Sitio.

Estos Términos constituyen un contrato celebrado por medios electrónicos, cuya validez y fuerza vinculante se rige por la Ley 527 de 1999 sobre mensajes de datos, comercio electrónico y firmas digitales, en virtud del principio de equivalencia funcional. La aceptación del usuario mediante el mecanismo dispuesto en el Sitio constituye la prueba de la aceptación del adherente a estas condiciones generales, en los términos del artículo 48 de la Ley 1480 de 2011, y quedará almacenada por OptiTech para su consulta posterior.

2. Identificación del responsable

El Sitio es operado por SO Servicios Médicos y Oftalmológicos SAS, NIT 800.233.471-8, IPS oftalmológica con más de 30 años de experiencia, con domicilio en [PENDIENTE: dirección de notificación judicial], Bogotá D.C., Colombia.

Puedes conocer más en nuestra página de nosotros.

3. Uso del sitio

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, respetando la legislación colombiana vigente y los derechos de terceros. Queda prohibido usar el Sitio para fines fraudulentos o ilícitos; reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización expresa; e intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.

4. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la venta de cualquier producto en cualquier momento. Algunos productos de uso médico pueden requerir fórmula médica vigente para ser despachados.

5. Marco regulatorio sanitario

La comercialización de medicamentos y dispositivos médicos de uso oftalmológico a través del Sitio se sujeta, en lo pertinente, al Decreto 780 de 2016 (Decreto Único Reglamentario del Sector Salud, que compila el Decreto 2200 de 2005 sobre servicio farmacéutico) y a la Resolución 1403 de 2007 del Ministerio de la Protección Social (Modelo de Gestión del Servicio Farmacéutico).

Los productos sujetos a fórmula médica solo serán dispensados previa verificación de la vigencia y autenticidad de la prescripción por parte de personal idóneo. Los productos que lo requieren cuentan con el correspondiente registro sanitario expedido por el INVIMA, de conformidad con el Decreto 677 de 1995 y el Decreto 219 de 1998, según el tipo de producto, y dicho registro se indica en la ficha de cada producto.

Como IPS habilitada, SO Servicios Médicos y Oftalmológicos SAS cumple con las condiciones de habilitación previstas en la Resolución 3100 de 2019 del Ministerio de Salud y Protección Social, y se encuentra inscrita en el Registro Especial de Prestadores de Servicios de Salud (REPS) con código [PENDIENTE: código REPS].

6. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica, y corresponden al valor final a pagar. OptiTech se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio válido es el vigente al momento de confirmar la compra. Aceptamos los medios de pago habilitados en el checkout del Sitio, a través de una pasarela que garantiza transacciones seguras. El pedido se confirma una vez el pago es aprobado.

7. Proceso de compra

Al realizar un pedido, el usuario declara que la información suministrada es veraz y completa. La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico registrado. OptiTech se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de inventario o sospecha de fraude.

8. Envíos y entregas

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos estimados de entrega son de 24 a 48 horas hábiles en Bogotá y de 3 a 5 días hábiles fuera de Bogotá. Para más detalles, consulta nuestra política de envío.

9. Devoluciones, retracto y reembolsos

Las condiciones de devolución, garantía legal, derecho de retracto, reversión de pagos y reembolso se rigen por nuestra política de devoluciones, elaborada de conformidad con los artículos 7, 8, 11, 47, 50 y 51 de la Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código) son propiedad de SO Servicios Médicos y Oftalmológicos SAS o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas, en particular la Ley 23 de 1981, modificada por la Ley 1915 de 2018, y la Decisión 351 de 1993 de la Comisión del Acuerdo de Cartagena. Su reproducción total o parcial sin autorización expresa está prohibida. Las marcas, logotipos y nombres comerciales de terceros mencionados en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares.

11. Limitación de responsabilidad

OptiTech no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos, especialmente aquellos de uso médico que requieren prescripción profesional. La información del Sitio tiene carácter informativo y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud visual.

Esta limitación no exonera a OptiTech de su responsabilidad por dolo o culpa grave, ni de la garantía legal de calidad, idoneidad y seguridad prevista en los artículos 7 y 8 de la Ley 1480 de 2011 y en el artículo 78 de la Constitución Política, responsabilidades que son irrenunciables y no pueden ser limitadas contractualmente.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra política de privacidad, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C.

Sin perjuicio de lo anterior, en su condición de consumidor, el usuario podrá presentar sus reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad que en ejercicio de funciones jurisdiccionales es competente para conocer y resolver las controversias derivadas de las normas de protección al consumidor (arts. 56 a 58, Ley 1480 de 2011), como alternativa gratuita y expedita a la jurisdicción ordinaria.

En su condición de IPS, SO Servicios Médicos y Oftalmológicos SAS se encuentra además sujeta a la inspección, vigilancia y control de la Superintendencia Nacional de Salud (Ley 1122 de 2007 y Decreto 2462 de 2013), y a la vigilancia sanitaria del INVIMA respecto de los productos que comercializa.

14. Modificaciones

OptiTech se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Las modificaciones no podrán desconocer derechos irrenunciables del consumidor ya adquiridos ni aplicarse retroactivamente en su perjuicio (art. 4, Ley 1480 de 2011).

15. Ausencia de cláusulas abusivas

OptiTech declara que los presentes Términos y Condiciones no contienen cláusulas abusivas en los términos de los artículos 42 y 43 de la Ley 1480 de 2011, entendidas como aquellas que producen un desequilibrio injustificado en perjuicio del consumidor o que afectan el tiempo, modo o lugar en que este puede ejercer sus derechos. En caso de que alguna estipulación pudiera interpretarse en tal sentido, se tendrá por no escrita y no afectará la validez del resto del documento, prevaleciendo en todo caso el derecho de retracto, la garantía legal y la reversión de pagos.