Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web avioptitech.com (en adelante, "el Sitio"), así como al realizar compras en él, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que se abstenga de usar el Sitio.

2. Identificación del Responsable
El Sitio es operado por S.O Servicios Médicos y Oftalmológicos S.A.S — NIT: 800.233.471-8, IPS oftalmológica con más de 30 años de experiencia, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Correo: asesor.digital@clinicaavi.com | WhatsApp: +57 300 650 8612 | Teléfono: +57 310 218 1426

3. Uso del Sitio
El usuario se compromete a utilizar el Sitio de forma lícita, respetando la legislación colombiana vigente y los derechos de terceros. Queda prohibido: usar el Sitio para fines fraudulentos o ilícitos; reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización expresa; intentar acceder a sistemas o datos no autorizados.

4. Productos y Disponibilidad
Todos los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la venta de cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso. Algunos productos de uso médico requieren fórmula médica vigente para ser despachados.

5. Precios y Pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) y corresponden al valor final a pagar, incluidos los impuestos aplicables. Optitech se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio válido es el vigente al momento de confirmar la compra.
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, tarjeta débito y PSE a través de la pasarela Wompi, que garantiza transacciones seguras.

6. Proceso de Compra
Al realizar un pedido, el usuario declara que la información suministrada es veraz y completa. La confirmación del pedido se enviará al correo electrónico registrado. Optitech se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error en el precio, falta de inventario o sospecha de fraude.

7. Envíos y Entregas
Los envíos se realizan a través de Coordinadora a todo el territorio nacional, sin costo y sin monto mínimo de compra. Los tiempos estimados de entrega son: Bogotá: 24 a 48 horas hábiles; fuera de Bogotá: 3 a 5 días hábiles. Para más detalles, consulta nuestra Política de Envíos.

8. Retracto, Garantía Legal y Reversión del Pago
— Derecho de retracto: por tratarse de una venta a distancia, puedes retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, sin justificar tu decisión (Ley 1480 de 2011, art. 47), salvo en bienes de uso personal e higiénico ya abiertos.
— Garantía legal: un (1) año contado desde la entrega; en medicamentos y productos con fecha de vencimiento, hasta esa fecha (art. 8). No cubre daños por uso indebido o almacenamiento inadecuado (art. 16).
— Reversión del pago: si pagaste con tarjeta de crédito, débito u otro instrumento electrónico, puedes solicitar la reversión dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a que tengas noticia de una operación fraudulenta, de la no recepción del producto, de una entrega distinta a lo pedido o de un producto defectuoso (art. 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016).
El detalle y el procedimiento están en nuestra Política de Reembolso y en la Política de Envíos, Garantías y Devoluciones.

9. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseños, código) son propiedad de S.O Servicios Médicos y Oftalmológicos S.A.S o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas. Su reproducción total o parcial sin autorización expresa está prohibida.

10. Limitación de Responsabilidad
Optitech no será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos, especialmente aquellos de uso médico que requieren prescripción profesional. Esta limitación no afecta en ningún caso la garantía legal ni los demás derechos irrenunciables del consumidor previstos en la Ley 1480 de 2011. La información del Sitio tiene carácter informativo y no reemplaza la consulta con un profesional de la salud visual.

11. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Protección de Datos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012. Si nos envías tu fórmula médica, estarás aportando un dato sensible de salud cuyo tratamiento es voluntario y está regulado en el punto 4 de esa política.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio de que el consumidor pueda acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

13. Modificaciones
Optitech se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

Última actualización: agosto de 2026.